有「台灣阿甘」之譽的全盲馬拉松選手張文彥先生，去搭台北市捷運時，向保全員求助引導，結果保全員牽著他，為了趕電梯，變成用「拉」的強迫他快走，不幸撞上電梯門，縫了11針。

　這個事件，令人驚訝，捷運站的電梯，照規定是殘障人士專用，上下之間也只是幾分鐘，即使有人先用了，再等一下又何妨，為什麼要「趕」呢？何況保全員明知張文彥是盲人，更應該小心謹慎，怎麼可以用硬拉的呢？

　唯一理由，是保全員只想應付了事，早早把這個麻煩貨送走，好落得輕鬆，才會出現這樣荒唐的做法。

　事發當天，捷運公司付了醫藥費後，就不聞不問，擺明就是「賠錢了事」的心態。作為一個為民服務的公家單位，員工犯錯，害殘障人士受傷，不思鄭重道歉，不願特別給予關心，也不知檢討改善，花點醫藥費就覺得沒有責任了，根本缺乏「公共服務」的職業道德。

　從這個事件，可知台北市政府的怠惰輕慢，沒做到周密的設想，以為裝上殘障專用的電梯就夠了，沒去訓練員工如何協助殘障人士。除非台北捷運明令不准殘障人士搭乘，否則每個車站都要隨時配置專業的協助人員，才能讓他們坐得安心。即使無法派人專職這項工作，那也該安排當班的一人，接受更嚴格的訓練，每當有殘障者光臨，馬上給予最完善的服務。

　台北市即將舉行「世界聽障運動會」，但從張文彥的遭遇，我認為台北市根本沒資格舉辦這個活動，因為他們缺乏對殘障者的認知和貼心。你會說聽障者的眼睛看得到，不會去撞電梯門，同樣事件不致再發生。但聽障者也有盲點，如果捷運員工沒有人知道手語，又不懂得設身處地，那即使不會害他們撞門，也可能發生其它的意外。

　一個負責任的政府單位，要時時注意各種可能發生的情況，要有設身處地的經驗，要貼心他人如同自己。台北市政府如果做不到，那聽障運動會的開幕做得再精采，也無法掩飾不負責任的官僚本質。